客服中心

直接在本网站（www.yujiansailimuhu.com）的"门票预订"页面购票，选票种、填信息、在线支付，支付成功后凭身份证原件刷证入园。

建议注册账号，方便后续查看订单、申请退款。也支持游客模式直接购票。

可以。在填写游客信息时，按实际入园人的姓名和身份证号填写即可。一次可购多人门票。

目前仅支持中国大陆居民身份证购票。持护照、港澳台通行证等特殊证件的游客，建议通过景区现场窗口或景区官方渠道购票。

支付成功后约30-60分钟系统同步，同步完成后凭身份证原件在闸机口刷证入园。订单信息和入园凭证可在小程序内查看。

购票成功后信息无法修改。请立即联系客服说明情况，我们将核实后协助处理（需提供购票手机号及正确证件信息）。

携带购票时登记的身份证原件，在景区闸机口刷证即可入园。

直接使用身份证原件刷证入园即可，无需依赖手机。

门票以预订时选择的日期为准。如需更换日期，请在入园日期前一天22:00前取消订单，重新预订。48小时套票可跨日使用，以第一次入园日期起算。

旺季（4月16日–9月1日）及节假日入园高峰期排队较长，建议早上8:00前到达景区，可大幅减少等待时间。

登录账号，进入"我的订单"，找到需要退款的订单，点击"申请退款"，按提示操作。

退款审核通过后，款项将在3-7个工作日内退回至您的支付渠道（微信支付或支付宝）。

常规情况下，超过截止时间（入园日期前一天22:00）的订单不支持退款。如有特殊原因（如突发疾病、景区临时关闭等），可联系客服说明情况，提供相关证明，我们将视具体情况处理。

如因景区方面原因导致无法游览，请联系客服，我们将协助办理全额退款，无需提供额外证明。

目前支持微信支付和支付宝。

请不要重复下单。先等待10-15分钟，银行处理可能有延迟，款项会自动退回。若超过30分钟仍未退回，请联系客服并提供支付截图，我们将协助核实处理。

先进入小程序查看订单记录。如有订单记录，凭身份证原件直接刷证入园即可。如订单记录也没有，请立即联系客服，提供支付记录核实。

景区主要观光区域设有无障碍通道。如有特殊需求，建议出发前通过客服提前告知，我们将协助协调。

通常情况下，景区不允许携带宠物入园。具体以景区最新公告为准，如有疑问请出发前联系客服确认。

未经景区管理部门许可，禁止在景区内放飞无人机。如需拍摄，需向景区申请相关许可证。

所有票种明码标价，网站票价实时更新，所见即所得，不存在隐藏收费。如对票价有疑问，欢迎联系客服。